Условия возврата товаров и средств
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара:
до его получения — в любое время;
после получения — в течение 7 календарных дней с даты покупки (не считая дня покупки).
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
сохранен товарный вид и потребительские свойства;
сохранены ярлыки, этикетки и пломбы;
сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек или квитанция);
товар не был использован.
Исключения:
Товары с индивидуальными свойствами, предназначенные для использования конкретным покупателем (например, колерованная краска, материалы, отпускаемые на метраж), возврату не подлежат.
Если товар является частью комплекта, возврат возможен только полным комплектом.
Возврат средств не производится за товары, поврежденные покупателем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат или замена товара с выявленным скрытым производственным дефектом или повреждением, возникшим при доставке, осуществляется на основании действующего законодательства.
Если полученный товар не соответствует описанию, указанному при заказе, также возможен возврат или обмен.
3. Процедура возврата
Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте.
Предоставьте подтверждение покупки (чек, квитанцию или иной документ).
Отправьте товар на указанный адрес в согласованные сроки.
Расходы на доставку могут быть возмещены в зависимости от причины возврата.
4. Сроки возврата средств
После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется на банковский счет покупателя в течение 7–10 рабочих дней.
Если возврат происходит по договору (покупка через заказ), денежные средства перечисляются в течение 10 календарных дней с момента получения товара и подачи письменного заявления о возврате.