პროდუქციის დაბრუნების წესები და თანხის დაბრუნება
1. პროდუქციის დაბრუნება ნორმალური ხარისხის შემთხვევაში
თქვენ გაქვთ უფლება უარი თქვათ შეკვეთილ პროდუქტზე:
- მის მიღებამდე — ნებისმიერ დროს;
- მიღების შემდეგ — 7 კალენდარული დღის განმავლობაში შესყიდვის დღიდან (ყოველი შეძენის დღე არ ითვლება).
დაბრუნება შესაძლებელია შემდეგი პირობების შესრულების შემთხვევაში:
- შენარჩუნებულია პროდუქტის გარე იერსახე და მოხმარების თვისებები;
- შენარჩუნებულია ეტიკეტები, წარწერები და ბეჭდები;
- შემოწმებულია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ჩეკი ან კვიტანსი);
- პროდუქტი გამოყენებული არ არის.
გამონაკლისები:
- ინდივიდუალური თვისებების მქონე პროდუქტები, რომლებიც განკუთვნილია კონკრეტული მომხმარებლისთვის (მაგალითად, საღებავი ფერში, მეტრის მიხედვით გასაცემი მასალები), არ იბრუნება.
- თუ პროდუქტი კომპლექტის ნაწილი არის, დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ სრულ კომპლექტზე.
- თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება მომხმარებლის მიერ დაზიანებული პროდუქტების შემთხვევაში.
2. პროდუქციის დაბრუნება არასაკმარისი ხარისხის შემთხვევაში
დაბრუნება ან გაცვლა ხდება პროდუქტის აღმოჩენილი დამალული წარმოების დეფექტის ან მიწოდების პროცესში მიყენებული დაზიანების შემთხვევაში, მოქმედი კანონმდებლობის საფუძველზე.
თუ მიღებული პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთის აღწერას, ასევე შესაძლებელია დაბრუნება ან გაცვლა.
3. დაბრუნების პროცედურა
- დაუკავშირდით ჩვენი სერვისის მხარდაჭერას ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
- წარუდგინეთ შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ჩეკი, კვიტანსი ან სხვა).
- გააგზავნეთ პროდუქტი მითითებულ მისამართზე შეთანხმებულ ვადებში.
- გადაზიდვის ხარჯები შეიძლება დაბრუნდეს, გამომდინარე დაბრუნების მიზეზიდან.
4. თანხის დაბრუნების ვადები
პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ თანხის დაბრუნება ხდება მომხმარებლის საბანკო ანგარიშზე 7–10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ დაბრუნება ხდება დებულების შესაბამისად (შეკვეთის საფუძველზე შეძენილი პროდუქცია), თანხა გადაეცემა 10 კალენდარულ დღის განმავლობაში პროდუქტის მიღებისა და წერილობითი განაცხადის წარდგენის შემდეგ.